Всемирная пандемия COVID-19 стала причиной серьезного и затяжного кризиса. Даже эксперты пока не берутся оценивать его масштаб и прогнозировать реальные сроки выхода из «мертвого пике». Но не спешите расстраиваться, если вас вежливо просили «уйти на выходные» или вам самому пришлось отправить сотрудников по домам и повесить на офис амбарный замок. Давайте рассмотрим эту ситуацию как шанс изменить свою жизнь к лучшему навсегда.
Кризис через призму современных возможностей
Интернет, IP-телефония и умный софт crm позволяют перевести уже существующий бизнес в формат home-office или буквально за неделю развернуть новый отдел удаленных продаж. По данным CoSo Cloud*, удаленные продавцы работают на 77% продуктивнее офисных. Поэтому не стоит паниковать. В кризис легче мобилизоваться, решиться круто изменить свою жизнь и заработать капитал.
Особенности удаленных продаж
Работать в режиме «хоум офис» может практически любая компания, которая занимается продажами.
Преимущества такого формата:
1. Вы не привязаны к покупателю по территориальному признаку и можете расширить географию продаж, начать покорять новые рынки в других городах и странах.
2. Вы можете основать в своей городской квартире (на даче, в маленьком забытом богом таежном поселке) штаб-квартиру и базировать удаленные офисы по всему миру.
3. Удаленка позволяет нанимать продавцов из любых регионов и часовых поясов, чтобы консультировать клиентов круглосуточно и на нескольких языках.
4. У вас есть возможность нанять классных специалистов из населенных пунктов с высоким уровнем безработицы и они не будут требовать у вас за работу «все деньги мира».
5. Вы не будете тратить деньги на аренду офиса, оборудование рабочих мест, уборщицу, охранника, сигнализацию и еще кучу всяких вещей.
Этот список можно продолжать еще долго. Но важнее понять способ реализации, реально оценить свои силы и возможности.
Как реализовать продажи на удаленке
Для организации отдела продаж в формате home-office нужны не только желающие работать менеджеры, вооруженные наушниками с микрофоном и имеющие компьютер.
Вам понадобится:
1. CRM-система – обязательный инструмент для контроля удаленного отдела продаж. В задачи CRM входит автоматизация бизнес процессов, создание базы клиентов и работа с ней, «проводка» каждой сделки от холодного звонка до продажи, создание шаблонов документов, сбор и систематизация аналитики. А еще CRM позволяет контролировать каждого менеджера, отслеживать в онлайн-режиме все звонки и обработанные заявки, вычислять лентяев, поощрять продуктивных сотрудников.
2. IP-телефония – телефонная связь через интернет. Позволяет принимать и совершать звонки, дает возможность «арендовать» мобильный или городской номер в любом городе и стране мира: в Сыктывкаре, Шымкенте или Палм-Бич. В идеальном варианте она должна быть интегрирована с CRM-системой.
CRM-система самый необходимый компьютерный софт
Для работы нужна CRM-система. Это основной и крайне необходимый инструмент, который дает возможность создать отдел удаленных продаж, управлять бизнесом, контролировать работу, получать результат. Она позволит продавать вам больше, быстрее и чаще.
А риски?
Удаленные продажи – это большие возможности, полная свобода и огромная ответственность. Не питайте иллюзий, что у вас получится все и сразу.
Подводные камни удаленки:
● если вы и ваши сотрудники привыкли к офисной «расстановке сил», то понадобится время для психологической адаптации к особенностям «хоум офис»;
● сначала по той же причине может упасть производительность – не будет офисного тонуса;
● ваши работники будут лишены возможности обмениваться знаниями и ключевой системы компетенции (поведенческой модели на рабочем месте, необходимой для достижения результатов).
Как сохранить продуктивность
Вам придется организовывать и мотивировать не только целую команду менеджеров по продажам но и самого себя.
В этом помогут различные лайфхаки:
1. Максимально удобно обустройте рабочее место.
2. Приучите домашних к тому, что в рабочие часы «вас вообще нет». То есть они не могут постоянно дергать вас и просить сделать чай, поискать вот ту синюю папку, погладить рубашку или починить кран в кухне.
3. Вставайте рано.
4. Планируйте свой день: фиксируйте задачи в письменном виде и отмечайте крестиками завершенное.
5. Обязательно высыпайтесь и не оставляйте дедлайн на ночь.
6. Отключайте во время работы «нерабочие» мессенджеры, закрывайте странички соцсетей.
Подведем итоги
CRM-система – основной и крайне необходимый инструмент, который позволит вам создать отдел удаленных продаж, управлять бизнесом, контролировать работу, получать результат. Она позволит продавать вам больше, быстрее и чаще.
Хотите эффективно управлять бизнесом? Все зависит только от вас.
Работать в удаленном режиме могут большинство компаний, которые занимаются продажами. Причем можно как открыть новую компанию, так и перевести в формат удаленки уже существующую. Маркетологи говорят, что удаленные сотрудники работают более эффективно, а компания экономит значительные средства из-за отсутствия расходов и увеличивает прибыль.